TWÓJ KOSZYK

Koszyk jest pusty
 
ksiazka tytuł: DOSKONALENIE JAKOŚCI USŁUG SZKOLENIOWYCH W ZAKRESIE BEZPIECZEŃSTWA I HIGIENY PRACY autor: STANISŁAW GERA
DOSTAWA WYŁĄCZNIE NA TERYTORIUM POLSKI

FORMY I KOSZTY DOSTAWY
  • 0,00 zł
  • Od 11,00 zł
  • 15,50 zł
  • 0,00 zł
  • Od 9,90 zł
  • Od 11,00 zł

DOSKONALENIE JAKOŚCI USŁUG SZKOLENIOWYCH W ZAKRESIE BEZPIECZEŃSTWA I HIGIENY PRACY

Wersja papierowa
Wydawnictwo: INSTYTUT NAUKOWO-WYDAWNICZY SPATIUM
ISBN: 978-83-66017-43-6
Liczba stron: 116
Oprawa: Twarda
Wydanie: 2019 r.
Język: polski

Dostępność: dostępny
42,90 zł 38,60 zł

Głównym celem pracy był pomiar i ocena jakości usług szkoleniowych w zakres bhp z wykorzystaniem modelu SERVQUAL oraz wskazanie kierunków doskonaleni; Cele cząstkowe to:
1. Analiza i formalizacja problematyki szkoleń w zakresie bhp w organizacji.
2. Zdefiniowanie usług szkoleniowych w zakresie bhp.
3. Identyfikacja wymiarów jakości usług szkoleniowych w zakresie bhp i diagnoz
luk w jakości.
4. Wskazanie zestawu dobrych praktyk służących doskonaleniu jakości usług
szkoleniowych w zakresie bhp.

SPIS TREŚCI

Wstęp

1. Wprowadzenie do problematyki jakości usług
1.1. Definiowanie jakości
1.2. Definiowanie usługi
1.3. Model SERVQUAL jako najpopularniejsza metoda pomiaru jakości usług

2. Wprowadzenie do problematyki bhp
2.1. Służba bhp i jej zadania
2.2. Definiowanie i klasyfikacja szkoleń bhp
2.3. Analiza rynku usług szkoleniowych bhp

3. Ocena jakości usług szkoleniowych w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy w świetle wyników badań własnych
3.1. Metodyka badania empirycznego
3.2. Prezentacja próby badawczej
3.3. Prezentacja i analiza badania empirycznego

4. Identyfikacja kierunków doskonalenia usług szkoleniowych w zakresie bhp
4.1. Skale ważności realizacji jako narzędzie wspomagające doskonalenie jakości usług szkoleniowych w zakresie bhp
4.2. Kierunki doskonalenia usług szkoleniowych w zakresie bhp

Podsumowanie
Bibliografia
Spis rysunków
Spis tabel
Załącznik

 

Newsletter

Newsletter
Zapisz Wypisz

Klikając "Zapisz" zgadzasz się na przesyłanie na udostępniony adres e-mail informacji handlowych, tj. zwłaszcza o ofertach, promocjach w formie dedykowanego newslettera.

Płatności

Kanały płatności

Księgarnia Internetowa EKONOMICZNA akceptuje płatności:

  • płatność elektroniczna eCard (karta płatnicza, ePrzelew)
  • za pobraniem - przy odbiorze przesyłki należność pobiera listonosz lub kurier