TWÓJ KOSZYK

Koszyk jest pusty
 
ksiazka tytuł: MARKETING STRATEGICZNA REORIENTACJA FIRMY autor: NIGEL PIERCY
DOSTAWA WYŁĄCZNIE NA TERYTORIUM POLSKI

FORMY I KOSZTY DOSTAWY
  • 0,00 zł
  • Od 11,00 zł
  • 15,50 zł
  • 0,00 zł
  • Od 9,90 zł
  • Od 11,00 zł

MARKETING STRATEGICZNA REORIENTACJA FIRMY

Wersja papierowa
Autor: NIGEL PIERCY
Wydawnictwo: FELBERG
ISBN: 83-88667-24-6
Liczba stron: 544
Oprawa: Twarda
Wydanie: 2003 r.
Język: polski

Dostępność: dostępny
90,20 zł 81,20 zł

Książka składa się z 15 rozdziałów ujętych w czterech częściach. Tradycyjnie dla książek marketingowych część I została poświęcona nabywcom, ich satysfakcji oraz znaczeniu skoncentrowania na nich uwagi firmy. W części II zostały przedstawione podstawy kształtowania strategii działania. W części III odnajdujemy rzeczywiste problemy kształtowania strategii w firmie i wreszcie część IV jest poświęcona problemom wdrażania strategii.

SPIS TREŚCI

Przedmowa do wydania polskiego

O Autorze

Przedmowa do drugiego wydania
Zmiany wprowadzone w drugim wydaniu Podziękowania

Co sądzą czytelnicy o książce Marketing. Strategiczna reorientacja firmy

I. Klient jako imperatyw

1. Cóż się stało z marketingiem? A siedzi sobie w kącie nadąsany
Wprowadzenie
Co menedżerowie wiedzieć powinni?
Czego menedżerowie wiedzieć nie muszą?
Strategiczna reorientacja rynkowa?
Ale dlaczego wszystko wywracać do góry nogami?
Nowe wyzwania w zdobywaniu rynku
Nowe wyzwania w zarządzaniu
A zatem co to wszystko znaczy?
Bibliografia

2. Zarządzanie ukierunkowane na zadowolenie klienta:
Czy naprawdę zależy nam na uzyskaniu zadowolenia klienta w długim okresie?
Wprowadzenie
Pamiętajmy, klient jest zawsze praworęczny
Zadowolenie i lojalność klientów
Na czym zatem polega problem?
Gdzie jesteśmy w chwili obecnej, jeśli idzie o zadowolenia klienta?
Czego się do tej pory dowiedzieliśmy?
Bibliografia

3. Budowanie orientacji na klienta: Co robimy, kiedy nam zależy
Wprowadzenie
Czym jest wartość dla naszych klientów?
Słuchać klientów i uczyć się
Obsesja na punkcie klienta
Mierzenie zadowolenia klienta
Budowanie organizacji zorientowanej na klienta
Gdzie dotarliśmy?
Bibliografia

Studium przypadku nr 1: Avis Europę Ltd. Synergia pomiędzy klientami i pracownikami jako fundament przewagi konkurencyjnej
Opowieść o tym, jak: "My się bardziej staramy"
Słuchać klienta
Badania bazowe firmy Avis
Przyszłość
Dowody sukcesu
Problemy do rozważenia

Studium przypadku nr 2: CIGNA Employee Benefits. Budowanie organizacji zorientowanej na klienta
Punkt wyjścia do nowej strategii zorientowanej na klienta
Punkt zwrotny
Problemy do rozważenia

Studium przypadku nr 3: Ford Cellular Systems
Problemy z wdrażaniem strategii
Efekty?
Problemy do rozważenia

II. Na czym polega działanie firmy na rynku: wytyczanie ścieżki strategicznej

4. Strategia rynkowa: Rynek - definicja, segmentacja i wybory
Wprowadzenie
Jak to wreszcie jest ze strategią rynkową i programami marketingowymi?
Strategia rynkowa
Wybory rynkowe
Definicja rynku
Segmentacja rynku
Atrakcyjność rynkowa i pozycja rynkowa
Gdzie dotarliśmy?
Bibliografia

5. Strategia rynkowa: Oferta wartości - misja rynkowa, różnicowanie
konkurencyjne oraz aktywa marketingowe i marki
Wprowadzenie
Analiza misji
Różnicowanie konkurencyjne i pozycjonowanie
Aktywa marketingowe i marki
Marka i budowanie marki
Czy mamy ofertę wartości?
Bibliografia

6. Strategia rynkowa: Zasadnicze relacje - klienci, konkurenci, kooperanci
i pracownicy
O co chodzi w tym marketingu bezpośrednim?
Relacje z klientami
Relacje z konkurentami
Relacje z kooperantami
Relacje z pracownikami
Zasadnicze relacje
No to mamy w końcu strategię rynkową czy nie?
Bibliografia

7. Planowanie marketingowe: Co należy zrobić, aby od strategii przejść do planu
Wprowadzenie
Konwencjonalne spojrzenie na planowanie marketingowe
Jak zapewnić największą efektywność analizy SWOT
Gdzie dotarliśmy?
Bibliografia

Studium przypadku nr 4: Allied Dunbar. Reorientacja rynkowa i strategia marki
Strategiczne niepokoje lat 90.
Opracowanie nowej strategii rynkowej
Problemy do rozważenia

Studium przypadku nr 5: IBM
Dylemat IBM
Riposta na zmiany rynkowe
Zmiana struktury a zmiana zachowań
Problemy do rozważenia

Studium przypadku nr 6: Virgin. Piosenkarz czy piosenka
Richard Branson - cesarz Virgin
Podstawowe rodzaje działalności Virgin
Czy w tym szaleństwie jest metoda?
Problemy do rozważenia

III. Rzeczywiste problemy związane z działaniem na rynku

8. Programy i działania marketingowe: Czy kiedykolwiek nasz marketing jest przemyślany?
Wprowadzenie
Programy marketingowe
Informacje marketingowe
Intencje marketingowe a rzeczywistość rynkowa
Nasz dotychczasowy postęp w dążeniu do strategicznej reorientacji rynkowej
Bibliografia

9. Organizacja marketingu: Czy organizujemy w celu realizacji, czy nie, i co będzie dalej?
Wprowadzenie
O co ta cała kłótnia na temat organizacji marketingu?
Czy organizowanie marketingu naprawdę ma znaczenie?
Mityczna organizacja marketingu przedsiębiorstwa
Rzeczywistość organizacji marketingu w przedsiębiorstwie
Problemy w naszych organizacjach marketingowych
Marketing bez organizacji lub o "złej" organizacji
Rodzaj organizacji marketingowej?
Co gorsza -jeśli sądzimy, że jest to skomplikowane, to jeszcze niewiele wiemy!
Zmieniające się zadania kierownictwa
Czy wymiar organizacyjny marketingu ma znaczenie?
Bibliografia

10. Informacje i wywiad dla marketingu: Od badań rynkowych do wyczuwania rynku
Wprowadzenie
Od badań rynkowych do wyczuwania rynku
Słoń na rynku
Różnica pomiędzy badaniami rynku a wyczuwaniem rynku
Mity narosłe wokół informacji marketingowych
Niewidoczne oblicze informacji marketingowych
Wyczuwanie rynku
Wywiad rynkowy
Gdzie dotarliśmy?
Bibliografia

11. Proces planowania marketingowego: Tworzenie skutecznych planów,
z którymi pracownicy się identyfikują
Wprowadzenie
Co złego dzieje się w planowaniu?
Zarządzanie wszystkimi wymiarami planowania
Co możemy tak naprawdę zrobić?
Jaki mamy rodzaj planowania?
Gdzie dotarliśmy?
Bibliografia

12. Budżetowanie dla marketingu:
W jaki sposób zapewniamy zasoby działań marketingowych?
Wprowadzenie
Planowanie i budżetowanie
Budżetowanie nie jest nudne
Jak zatem zabrać się do budżetowania marketingowego?
Tradycyjne podejście do budżetowania marketingowego
Realia procesu budżetowania
Kto w rzeczywistości ustala budżety marketingowe?
Rzeczywista lista zadań w zarządzaniu
Nasze dotychczasowe postępy
Bibliografia

13. Zarządzanie organizacją sprzedaży: Przekładanie strategii rynkowej
na organizację sprzedaży
Wprowadzenie
Powiązanie strategii rynkowej z organizacją sprzedaży
Nowe wyzwania stojące przed organizacją sprzedaży
Benchmarking na podstawie najlepszych światowych wzorów sprzedaży
Sekrety skuteczności organizacji sprzedaży Analizowanie skuteczności naszej organizacji sprzedaży Jaka jest obecna sytuacja organizacji sprzedaży? Bibliografia

Studium przypadku nr 7: Samochody DAEWOO. Zmienianie zasad konkurencji
Rynek
Strategia rynkowa Daewoo
Reakcje branży
Przyszłość?
Problemy do rozważenia

Studium przypadku nr 8: Wojny supermarketów. Rywalizacja konkurencyjna i pozycjonowanie strategiczne w brytyjskim sektorze supermarketów
Walka o czołową pozycję na rynku
Konkurenci
Widoki na przyszłość
Problemy do rozważenia

Studium przypadku nr 9: British Airways. Jak rysuje się przyszłość "ulubionych linii lotniczych świata"?
Dziesiąta rocznica działalności BA w sektorze prywatnym
Od trudnych czasów do sukcesu
Oznaki nadchodzących trudności
Reakcja British Airways na nowe warunki na rynku
Problemy do rozważenia

IV. Realizacja strategii rynkowej

14. Wdrażanie strategii rynkowych i rola strategicznego marketingu wewnętrznego: Przeobrażanie strategii i planów rynkowych w skutecznie działania marketingowe
Nasze postępy w kierunku strategicznej reorientacji rynkowej
Działania wdrożeniowe a strategia
Dlaczego działania wdrożeniowe stanowią problem?
Ależ nie mamy żadnych problemów
(dlatego prosimy, zabieraj swoje błyskotliwe pomysły i daj nam spokój!)
Zatem dlaczego się to nie udaje? Strategia a umiejętności wdrożeniowe
Budowanie strategii wdrożeniowych
Strategiczny marketing wewnętrzny
Czym jest marketing wewnętrzny?
Czy to jednak działa?
W jaki sposób planuje się marketing wewnętrzny?
Gdzie dotarliśmy?
Bibliografia

15. Lista zadań w strategicznej reorientacji rynkowej: Jakie są nasze prawdziwe problemy związane z działaniami na rynku?
Wprowadzenie
Jakie są prawdziwe problemy?
Rzeczywista lista zadań w zarządzaniu strategiczną reorientacją rynkową
Gdzie mamy zacząć?
Bibliografia

Studium przypadku nr 10: Lion Machines Ltd
Tworzenie marketingowej strategii wdrożeniowej i strategii zmian
Problemy do rozważenia

Studium przypadku nr 11: Opus Partnership. Otis plc i Nokia Mobile Phones
Nokia Mobile Phones
Problemy do rozważenia

Studium przypadku nr 12: Swallows Stores Ltd. Bariery orientacji rynkowej
Potrzeba reorientacji rynkowej
Tradycyjne założenia i przekonania organizacji
Przyszłość Swallows?
Problemy do rozważenia

Indeks

 

Newsletter

Newsletter
Zapisz Wypisz

Klikając "Zapisz" zgadzasz się na przesyłanie na udostępniony adres e-mail informacji handlowych, tj. zwłaszcza o ofertach, promocjach w formie dedykowanego newslettera.

Płatności

Kanały płatności

Księgarnia Internetowa EKONOMICZNA akceptuje płatności:

  • płatność elektroniczna eCard (karta płatnicza, ePrzelew)
  • za pobraniem - przy odbiorze przesyłki należność pobiera listonosz lub kurier